نجمع المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا: **المعلومات الشخصية:** • الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف • عناوين التوصيل وبيانات الموقع • صورة الملف الشخصي (اختياري) • تاريخ الميلاد (للتحقق من العمر) **معلومات الدفع:** • تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم (تتم معالجتها بأمان من قبل شركاء الدفع) • معلومات حساب كي نت • سجل المعاملات **معلومات الجهاز:** • نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح • عنوان IP والموقع العام • بيانات استخدام التطبيق والتفضيلات **معلومات الطلب:** • سجل الطلبات والتفضيلات • المراجعات والتقييمات التي تقدمها • التواصل مع الدعم

تستخدم معلوماتك في: **تقديم الخدمات:** • معالجة وتوصيل طلباتك • إرسال تأكيدات الطلب وتحديثات التوصيل • تقديم دعم العملاء • معالجة المدفوعات والاستردادات **تحسين التجربة:** • تخصيص التوصيات والعروض • تحليل أنماط الاستخدام لتحسين منصتنا • تطوير ميزات وخدمات جديدة • إجراء البحوث والتحليلات **التواصل:** • إرسال تحديثات الخدمة والإشعارات • مشاركة العروض الترويجية (بموافقتك) • الرد على استفساراتك • إرسال معلومات الحساب المهمة

نشارك معلوماتك فقط عند الضرورة: **مع الشركاء:** • المطاعم والتجار لتنفيذ طلباتك • موظفي التوصيل لإكمال عمليات التوصيل • معالجي الدفع للتعامل مع المعاملات **مع مقدمي الخدمات:** • مزودي الاستضافة السحابية وتخزين البيانات • منصات التحليلات والتسويق • أدوات دعم العملاء **المتطلبات القانونية:** • عند الطلب بموجب القانون أو الإجراءات القانونية • لحماية الحقوق أو الملكية أو السلامة • لمنع الاحتيال أو التهديدات الأمنية نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

ننفذ تدابير أمنية قوية: **الإجراءات التقنية:** • تشفير SSL/TLS لنقل البيانات • تخزين مشفر للمعلومات الحساسة • تدقيقات أمنية منتظمة واختبارات اختراق • ضوابط وصول آمنة ومصادقة **الإجراءات التنظيمية:** • تدريب الموظفين على حماية البيانات • وصول محدود إلى المعلومات الشخصية • إجراءات الاستجابة للحوادث • مراجعات دورية للسياسات بينما نسعى لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

لديك الحق في: **الوصول:** طلب نسخة من بياناتك الشخصية **التصحيح:** تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة **الحذف:** طلب حذف بياناتك الشخصية (وفقاً للمتطلبات القانونية) **النقل:** استلام بياناتك بتنسيق محمول **إلغاء الاشتراك:** إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية **التقييد:** تحديد كيفية معالجة بياناتك لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على contact@stlm.com أو من خلال إعدادات التطبيق.

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لـ: • تقديم خدماتنا لك • الامتثال للالتزامات القانونية • حل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات • الاحتفاظ بسجلات الأعمال **فترات الاحتفاظ:** • معلومات الحساب: مدة نشاط الحساب بالإضافة إلى سنتين • سجل الطلبات: 7 سنوات للامتثال الضريبي والقانوني • سجلات التواصل: 3 سنوات • بيانات التحليلات: مجمعة ومجهولة الهوية يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ: • تذكر تفضيلاتك وإعداداتك • المصادقة على جلساتك • تحليل استخدام المنصة • تقديم إعلانات ذات صلة **أنواع ملفات تعريف الارتباط:** • أساسية: مطلوبة لوظائف المنصة • تحليلية: تساعدنا على فهم أنماط الاستخدام • التفضيلات: تذكر إعداداتك • تسويقية: تقديم إعلانات مخصصة يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.

خدمات استلم غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13، سنحذفها على الفور. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13، يرجى الاتصال بنا فوراً. يمكن للمستخدمين بين 13-18 عاماً استخدام المنصة فقط تحت إشراف الوالدين أو الوصي.

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى غير الكويت. عندما ننقل البيانات دولياً، نضمن وجود ضمانات مناسبة: • بنود تعاقدية قياسية • اتفاقيات معالجة البيانات • الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها باستخدام استلم، فإنك توافق على نقل معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة.

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات: • سنحدث تاريخ "آخر تحديث" • للتغييرات المهمة، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار التطبيق • استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعني القبول نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك: شركه استلم لتوصيل الطلبات الاستهلاكيه STLM Consumer Delivery Company رقم الترخيص: 2021/10230 السجل التجاري: 434219 **العنوان:** مجمع العدساني التجاري الطابق 4، مبنى 402 شارع عبدالله العثمان قطعة 010، قسيمة 007902 حولي، الكويت **الهاتف:** +965 50503790 **البريد الإلكتروني:** contact@stlm.com نهدف للرد على جميع استفسارات الخصوصية خلال 30 يوماً.