باستخدامك لمنصة استلم، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف والخدمات ذات الصلة، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. تحتفظ استلم بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. استمرار استخدام المنصة بعد التغييرات يعني قبول الشروط المعدلة.

استلم هي منصة سوق تربط العملاء بـ: • توصيل الطعام من المطاعم والمنشآت الغذائية • توصيل البقالة من السوبرماركت والمتاجر • خدمات سوق الجملة B2B نحن نعمل كوسيط بين العملاء وشركائنا التجار. لا تقوم استلم بإعداد أو تصنيع أو تخزين أي منتجات غذائية أو بقالة.

لاستخدام خدمات استلم، يجب أن: • تكون 18 عاماً على الأقل أو السن القانوني في منطقتك • تمتلك الأهلية القانونية للدخول في عقود ملزمة • تقدم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة • تحافظ على أمان بيانات اعتماد حسابك يمكن للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً استخدام المنصة فقط تحت إشراف الوالدين أو الوصي.

أنت مسؤول عن: • الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك • جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك • إخطار استلم فوراً بأي استخدام غير مصرح به • التأكد من أن معلومات الاتصال الخاصة بك محدثة ودقيقة تحتفظ استلم بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

عند تقديم طلب: • جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD) • تشمل الأسعار الضرائب المطبقة ما لم يذكر خلاف ذلك • توافق على دفع جميع الرسوم المترتبة على حسابك • طرق الدفع المقبولة تشمل كي نت وفيزا وماستركارد وآبل باي والدفع عند الاستلام الطلبات تخضع لقبول التاجر. تحتفظ استلم بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات حسب تقديرنا.

إلغاء الطلب: • يمكن إلغاء الطلبات خلال دقيقتين من تقديمها بدون رسوم • بعد هذه الفترة، قد لا يكون الإلغاء ممكناً إذا بدأ التاجر في التحضير • سيتم معالجة استرداد الطلبات الملغاة إلى طريقة الدفع الأصلية أوقات معالجة الاسترداد: • مدفوعات البطاقة: 5-7 أيام عمل • مدفوعات كي نت: 5-7 أيام عمل • الدفع عند الاستلام: غير قابل للتطبيق قد تصدر استلم أرصدة أو استردادات حسب تقديرنا لمشاكل الخدمة.

خدمات التوصيل: • أوقات التوصيل المقدرة للإشارة فقط وغير مضمونة • توفر التوصيل يعتمد على موقعك وتغطية الشركاء • يجب تقديم عنوان توصيل ومعلومات اتصال دقيقة • يجب أن يكون شخص ما متاحاً لاستلام الطلب في عنوان التوصيل استلم غير مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك حركة المرور والطقس وأوقات تحضير التاجر.

يوافق المستخدمون على عدم: • استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني • مضايقة أو إساءة أو إيذاء المستخدمين الآخرين أو التجار أو موظفي التوصيل • تقديم معلومات كاذبة أو مضللة • محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة • التدخل في الأداء السليم للمنصة • استخدام أنظمة آلية للوصول إلى المنصة بدون إذن انتهاك هذه الشروط قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء الحساب.

جميع المحتوى على منصة استلم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: • الشعارات والعلامات التجارية وعناصر العلامة التجارية • البرمجيات والتصميم وواجهة المستخدم • النصوص والرسومات والصور هي ملكية لـ استلم أو المرخصين لنا ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع هذا المحتوى بدون إذن كتابي.

إلى أقصى حد يسمح به القانون: • تقدم استلم المنصة "كما هي" بدون ضمانات من أي نوع • استلم غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية • مسؤوليتنا الإجمالية محدودة بالمبلغ المدفوع للطلب المحدد المعني • استلم غير مسؤولة عن جودة أو سلامة أو قانونية المنتجات المقدمة من التجار نحن لا نضمن خدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء.

توافق على تعويض وإبراء ذمة استلم ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات ناشئة عن: • استخدامك للمنصة • انتهاكك لهذه الشروط • انتهاكك لأي حقوق لأطراف ثالثة • أي محتوى تقدمه من خلال المنصة

تخضع شروط الخدمة هذه وتفسر وفقاً لقوانين دولة الكويت. أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك للمنصة تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الكويت.

للأسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا: شركه استلم لتوصيل الطلبات الاستهلاكيه STLM Consumer Delivery Company رقم الترخيص: 2021/10230 السجل التجاري: 434219 العنوان: مجمع العدساني التجاري الطابق 4، مبنى 402 شارع عبدالله العثمان قطعة 010، قسيمة 007902 حولي، الكويت الهاتف: +965 50503790 البريد الإلكتروني: contact@stlm.com يمكنك أيضاً التواصل معنا من خلال مركز المساعدة في تطبيق استلم.